Familiar dengan istilah generasi strowberi? Istilah yang banyak digunakan untuk menggambarkan generasi muda yang cenderung rapuh dalam menghadapi tekanan dan tantangan. Layaknya buah stroberi yang tampak indah tetapi mudah rusak. Mereka sering kali dikaitkan dengan kurangnya daya tahan terhadap stres, mudah menyerah saat menghadapi kesulitan, dan ketergantungan pada kenyamanan. Adalah kemampuan lifelong learning pondasi penting […]
editor_stylishComments Off on KFC Punya Strategi Cerdas untuk Meminta Maaf
Jakarta, 25 Februari 2018 – Iklan KFC yang unik sedang menjadi trending topik di berbagai media termasuk sosial media. Di Twitter sendiri iklan ini telah berkali-kali diposting dan di retweet oleh penggunanya. Ada apa?
KFC terpaksa menutup sementara 900 gerainya di London karena kekurangan pasokan ayam, ini tentu menjadi hal yang serius bagi bisnisnya. Semenjak pekan lalu hingga hari ini kabarnya KFC masih menutup gerainya hingga membuat banyak pelanggan yang kecewa. Ternyata bukan hanya karena kabar ini KFC diberitakan dimana-mana namun juga karena cara uniknya dalam menyampaikan permintaan maaf. Iklan ini telah dimuat disebuah surat kabar pada 23 Februari 2018 lalu.
Photo: metro.co.uk
Dari cara beriklan ini KFC sangatlah keren karena akhirnya dapat menarik perhatian banyak orang. Pada gambar iklan yang menampilkan foto tempat ayam yang kosong dengan serpihan sedikit tepung ayam dan latar belakang warna merah dan logo sang kolonel. Ada yang menarik perhatian orang-orang disana dimana tulisan KFC diubah susunannya menjadi FCK yang terkesan sebagai ungkapan kekesalan. Ada sedikit kalimat pengantar kata maaf dibagian bawah yang berbunyi:
A chicken restaurant without any chicken. It’s not ideal. Huge apologies to our customers, especially those who travelled out of their way to find we were closed. And endless thanks to our KFC team members and our franchise partners for working tirelessly to improve the situation. It’s been a hell of a week, but we’re making progress, and every day more and more fresh chicken is being delivered to our restaurants. Thank you for bearing with us.
Yang dalam bahasa Indonesia iklan ini berbunyi “Restoran ayam tanpa ayam. Ini tidak ideal. Permintaan maaf besar kami kepada pelanggan, terutama mereka yang sengaja keluar untuk mencari kami.Dan terima kasih tanpa henti kepada tim KFC dan mitra waralaba kami karena bekerja tanpa kenal lelah untuk memperbaiki situasi.Sudah seminggu, kami terus membuat kemajuan, dan setiap hari semakin banyak ayam segar dikirim ke restoran kami.Terima kasih telah membantu kami.”
Dari sisi kreativitas iklan ini tentu saja sukses menarik banyak perhatian dengan caranya yang out of the box dan dari sisi public relationsini sungguh strategi yang hebat dalam menanggulangi krisis perusahaan.
Dalam akun Twitternya konsultan Public Relations, Andrew BLoch mengatakan KFC telah meminta maaf dengan beriklan satu halaman penuh di surat kabar Metro. Sebuah langkah manajemen krisis yang berkelas. #KFCCrisis
Jumat, 15 Maret 2019 @Teater Jakarta, TIM – Jakarta Mengangkat puisi-puisi cinta karya 25 Penyair Indonesia, dan menghadirkannya ke atas panggung, yang dikemas menjadi satu alur kisah dalam percakapan dan nyanyian, juga gerak tarian para pemain yang begitu menawan bahkan menakjubkan. Konser musikal bertajuk ‘Cinta Tak Pernah Sederhana’, dipentaskan pada tanggal 16 dan 17 Maret […]
Beriring diluncurkannya sekaligus mendukung kampanye ‘Taste Stories’, Electorlux menghadirkan ‘Electrolux Taste and Care Center’. Yang adalah sentra fasilitas terpadu serta wahana sumber inspirasi bagi konsumen dimana mereka dapat berinteraksi langsung menggunakan produk inovatif dan berkualitas tinggi Electrolux dengan kenyamanan dan pengalaman baru yang menyenangkan. Presiden Direktur PT. Electrolux Indonesia, Iffan Suryanto, dalam peresmian ‘Electrolux Taste […]
Teater musikal persembahan Komunitas Jakarta Youth for Performing Arts (JYPA) bekerja sama dengan Saraswati Learning Center (SLC), bertema ‘Still Life : The Story of Vincent Van Gogh’, yang digelar dua hari berturut-turut — 19 & 20 Juni 2019 –, bertempat di Pusat Perfilman H. Usmai Ismail – Jakarta Selatan, benar-benar memukau. Bagaimana tidak, teater musikal […]