Memahami pentingnya transformasi digital bagi pelaku bisnis yang dapat mendukung terciptanya pengalaman terbaik bagi pelanggan, Qiscus, Perusahaan teknologi penyedia platform Multichannel Chat untuk bisnis, menggelar Conversa 2021.
Merupakan konferensi — tahunan dan pertama diglkar — yang diadakan secara virtual, pada 28-30 September 2021, dengan mengangkat tema ‘Conversa 2021 Embracing Business Agility’, ini diharapkan dapat menjadi medium untuk dan bagi bisnis juga penggiat teknologi.
Pembahasan dalam event, ini akan menitikberatkan pada pengalaman pelanggan, kolaborasi dan otomatisasi. Ke Customer Experience (CX) dibahas secara tuntas melalui beragam rangkaian acara dengan topik menarik : Leveraging on Technology in a ‘VUCA’ World, How Covid-19 Shifted Customer Expectations, Organizing Agility in A Business, Leveraging Automation to Answer the New Customer Expectation, dan lainnya.
“Kami sangat antusias dengan penyelenggaraan event ini. Melalui Conversa 2021, Qiscus ingin memberikan kesempatan diskusi untuk menembangkan strategi dan cara pengaplikasian yang tepat bagi praktisi serta para pelaku bisnis untuk bersama-sama melakukan transformasi digital dan menciptakan pengalaman pelanggan yang terbaik,” ujar Delta Purna Widyangga, CEO dan Qiscus.Co-Founder
Juga diketahui, di masa pandemi Covid-19 telah membawa dampak besar bagi berbagai bisnis di Indonesia. Salah satunya memicu akselerasi proses transformasi digital yang menyebabkan pergeseran perilaku konsumen dalam waktu sangat singkat.
Berujung, pembelian produk secara online mengalami peningkatan sebesar 60% sejak masa pandemi hingga kuartal-4 2020. Demikian menurut laporan Mckinsey.
Sementara mayoritas konsumen di Indonesia (60%) menyebutkan dan kenyamanan sebagai prioritas utama yang mendorong mereka berbelanja merek baru. Data ini mengindikasikan pentingnya menghadirkan pengalaman pelanggan yang sesuai dengan ekspektasi konsumen untuk meningkatkan kontribusi saluran digital terhadap valuesales
Pemerintah melalui Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia berupaya melakukan akselerasi transformasi digital, dengan menyiapkan Roadmap Digital Indonesia 2021-2024. Transformasi digital, ini merupakan fokus utama yang perlu dilakukan mengingat kebiasaan masyarakat dan konsumen yang cenderung bergeser ke arah digital. Kesadaran akan pentingnya peran transformasi digital terhadap ketahanan industri dan bisnis pada situasi di masa depan inilah yang mendorong Qiscus mengadakan Conversa 2021.
Rangkaian acara yang digelar, untuk di dalam kelas akan ada dua webinar yang berlangsung secara bersamaan, di mana keduanya dibagi berdasarkan perspektif bisnis dan ITonferensi Conversa 2021 3 dan 3 kelas talkshow. Pembagian ini akan memudahkan para partisipan untuk memilih fokus pembahasan yang ingin diikuti.
Acara kian menarik dengan, Qiscus akan menggandeng berbagai praktisi yang handal pada bidangnya WhatsAppMicrosoft, Telkomsel, SMI, Kata.AI, dari Perusahaan-Perusahaan ternama seperti , Vonage, Modena, Morula IVF, dan berbagai Perusahaan lainnya untuk memberikan pemaparan informatif bagi pelaku bisnis dan praktisi.
Pelantun bersuara indah, Isyana Sarasvati akan hadir dan memeriahkan acara sebagai bintang tamu.
Sebagai puncak acara, Qiscus pada 30 September 2021 akan menggelar sesi product launching untuk produk terbarunya.
Pengunjung yang ingin hadir di Conversa 2021 dapat mengakses link di dan melakukan registrasi di .https://event.conversa.cx/https://event.conversa.cx/register Conversa 2021 juga memiliki sesi dan networking booth visit yang disediakan selama acara.
[]Andriza Hamzah
Bahan tulisan & Photo : Bening Communication
